Раздел 1

Доставка и оплата

Все изделия BARS FURNITURE изготавливаются под заказ. После подтверждения заказа и согласования деталей мы приступаем к производству. Срок изготовления — 15–25 рабочих дней с момента подтверждения.

Доставка
  • Доставка осуществляется по всей России и странам СНГ транспортной компанией СДЭК
  • Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально в зависимости от региона и габаритов изделия
  • Для жителей Москвы и Московской области возможна курьерская доставка — уточняйте при оформлении заказа
Оплата
  • Оплата производится после обработки заказа менеджером
  • После оплаты выдаётся электронный чек
  • Сохраняйте его весь гарантийный срок
Перед получением
Осмотрите изделие в присутствии сотрудника СДЭК до оплаты и подписания документов. При обнаружении повреждений упаковки — зафиксируйте это в акте приёмки. После подписания документов претензии по внешнему виду не принимаются.
Раздел 2

Условия гарантии

Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие изделия требованиям технической документации при соблюдении Потребителем условий эксплуатации, транспортирования и хранения, установленных в технических условиях и указанных в настоящем паспорте.

  • Гарантийный срок эксплуатации составляет 12 месяцев с момента передачи изделия Потребителю. Срок службы изделия — 150 лет.
  • В течение гарантийного срока Предприятие-изготовитель безвозмездно ремонтирует или производит замену изделия либо его составных частей в случае выявления неисправности, при условии соблюдения Потребителем правил транспортировки, хранения и эксплуатации.
  • Гарантия распространяется исключительно на дефекты производственного характера, возникшие по вине изготовителя.
  • Внешний вид изделия должен быть проверен Потребителем при получении. Претензии по внешнему виду, упаковке и комплектации после подписания товарных документов и передачи изделия не принимаются.
  • Производитель не несёт ответственности за возможные косвенные убытки, связанные с использованием или невозможностью использования изделия.
  • Срок рассмотрения гарантийной заявки составляет от 14 до 45 рабочих дней в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Сохраняйте документы
Сохраняйте товарный чек и упаковочные документы на протяжении всего гарантийного срока. При отсутствии товарного чека или товарной накладной гарантийная претензия в соответствии с действующим законодательством может быть оставлена без рассмотрения.
Раздел 3

Ограничения гарантии

Гарантийные обязательства не распространяются на случаи, перечисленные ниже. Производитель не принимает претензии по качеству продукции в следующих ситуациях:

Не гарантийные случаи
  • Нарушение правил эксплуатации, хранения, транспортировки или монтажа изделия
  • Механические повреждения (потёртости, царапины, сколы, трещины), возникшие после передачи изделия Потребителю
  • Воздействие агрессивных химических веществ, не предусмотренных условиями эксплуатации
  • Естественный износ изделия вследствие длительной эксплуатации
  • Самостоятельный ремонт, доработка или внесение изменений в конструкцию изделия
Условия транспортировки
  • Самостоятельная транспортировка изделия в транспортных средствах, не предназначенных для перевозки мебели
  • Повреждения, возникшие при нарушении условий транспортировки, указанных производителем
  • Повреждения упаковки и изделия, выявленные после подписания товарно-транспортных документов без соответствующих оговорок
Раздел 4

Подготовка к эксплуатации

Перед началом использования изделия необходимо проверить его целостность и внешний вид. Осмотр проводится в присутствии представителя доставки до подписания приёмочных документов.

В случае выявления дефектов при получении, просим незамедлительно:

  • Зафиксировать обнаруженный недостаток в акте приёмки и отказаться от подписания документов без соответствующей оговорки
  • Подробно описать обнаруженный дефект в письменном виде
  • Выполнить фотофиксацию дефектного участка изделия с нескольких ракурсов
  • Направить фотографии вместе с описанием и номером товарной накладной на электронную почту bars.furniture@mail.ru
  • Указать контактный номер телефона для обратной связи
Важно при подаче претензии
При отсутствии необходимой документации и фотоматериалов производитель вправе оставить обращение без рассмотрения. Срок рассмотрения заявки составляет от 14 до 45 рабочих дней в соответствии с действующим законодательством РФ.
Раздел 5

Правила эксплуатации

Нержавеющая сталь AISI 304 — долговечный материал, не требующий сложного ухода. Соблюдение приведённых рекомендаций обеспечивает сохранение внешнего вида и эксплуатационных характеристик изделия на протяжении всего заявленного срока службы.

Рекомендуется
  • Регулярно очищать поверхность мягкой тканью или микрофиброй с использованием неабразивных моющих средств
  • При появлении незначительных царапин или потускнения применять специализированные средства для ухода за нержавеющей сталью
  • После мытья протирать поверхность насухо мягкой тканью
  • При длительном хранении в межсезонье накрывать изделие защитным чехлом
Запрещается
  • Использовать жёсткие щётки, металлические губки и абразивные чистящие материалы
  • Применять хлорсодержащие и агрессивные химические средства
  • Допускать длительный контакт поверхности с водой, содержащей повышенное количество солей или хлора
  • Оставлять на поверхности изделия инструменты и предметы из чёрного металла — при намокании возможен перенос частиц ржавчины
  • При эксплуатации вблизи моря допускать длительное воздействие солёной воды и морского воздуха без периодической очистки
О пятнах ржавчины
Изделие не имеет покрытий — коррозионная стойкость обеспечивается свойствами самого материала AISI 304. Необходимо избегать контакта с чёрным металлом: если оставить на поверхности гвоздь или инструмент, при намокании возможно образование пятен ржавчины за счёт переноса частиц чёрного металла. Также следует беречь изделие от попадания брызг при сварке или резке металла поблизости. Пятна ржавчины убираются специальными составами для нержавеющей стали.
Раздел 6

Важная информация

  • Изображения изделий и вариантов отделки, представленные на сайте и в каталоге, могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида в связи с особенностями цветопередачи фотографического оборудования и экранов.
  • Производитель оставляет за собой право без предварительного уведомления вносить изменения в конструкцию, комплектацию и технологию изготовления изделий с целью их совершенствования. Указанные изменения не ухудшают потребительских свойств и эксплуатационных характеристик продукции.
  • Все споры, возникающие в связи с исполнением гарантийных обязательств, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
  • Настоящие условия гарантии являются неотъемлемой частью договора купли-продажи и распространяются на все изделия, произведённые под торговой маркой BARS FURNITURE.